Damit sich Ihre Entwickler und/oder Agentur voll und ganz auf deren Webapplikation konzentrieren können, bieten wir SysEleven Managed Services ein Komplett-Sorglos-Paket für die am häufigsten von Webapplikation und Kunden genutzten Dienste. Unsere Standardlösungen decken dabei den allgemeinen Anteil der Kundenanforderungen ab und unsere dafür optimierten Prozesse machen eine hohe Verfügbarkeit möglich. Zusätzlich bieten wir Ihnen für viele Services auf Anfrage die Möglichkeit, zusammen mit unserem Consulting Team eine auf die Erfordernisse Ihres Setups zugeschnittene Lösung zu entwickeln, welche individuell betrieben wird. Über ein modernes Helpdesk-System nehmen wir Ihre Aufträge entgegen und dokumentieren die Kommunikation sowie entsprechende Lösungszeiten. Sollte es zu Störungen in Ihrer Webapplikation kommen, stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Ein Telefonat mit unseren Technikern ist dabei selbstverständlich jederzeit möglich, denn auch wir sind an kurzen Lösungszeiten interessiert. Unser Service Level Agreement regelt dabei unsere Zusammenarbeit.
Das wollen wir mit SysEleven Managed Services erreichen:
- Stabile Bereitstellung von Diensten
- Mehr Sicherheit in Ihrem Setup
- Effektive Ressourcenverwendung durch passgenaue Dimensionierung
- Wenig Wartungsfenster
- Hohe Verfügbarkeit
Das können Sie von uns erwarten:
- Betrieb und Life-Cycle-Management der Basis und der SysEleven Standarddienste nach Standard SysEleven Prozessen, sowie Konfiguration nach Best-Practices
- Security-Management für Basis- und SysEleven Standarddienste
- Störungsbehandlung nach SysEleven Best-Practice
- 24/7 Bereitstellung von Services
- Backup & Restore von Services und deren Daten nach SysEleven Standard, sofern zu dem betroffenen Service keine Sonderregelung vorhanden ist.
- SysEleven-Standard Monitoring, Trending und Alerting zu jedem Dienst
SysEleven Standarddienste (Managed Services)
SysEleven übernimmt im Rahmen von Managed Services, für jeden der folgenden aus der verwendeten BetriebssystemDistribution oder einer anderen von SysEleven geprüften und freigegeben Quelle heraus installierten Dienst, den Betrieb und das Life-Cycle-Management nach SysEleven-Standard Prozessen, sowie die Konfiguration nach Best-Practices:
- Nginx
- Apache2
- PHP-FPM (nur in Verbindung mit Nginx/Nginx Plus)
- mod_php (nur in Verbindung mit Apache)
- Varnish
- Redis
- Memcached
- MySQL (Percona)
- Elasticsearch
- Exim
- SSH (nicht mit Kombination mit kostenlosem Nginx Plus)
- Tomcat (Version 7)
- Cron
Für die folgenden Dienste machen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot für Konfiguration, Betrieb und das Life-Cycle-Management:
- Solr
- MongoDB
- OpenVPN
- Tomcat (Version 8)
Weitere Dienste teilen wir Ihnen gern auf Anfrage mit.
SysEleven entwickelt seine Produkte und Services ständig weiter, um seinen Kunden das beste Produkt bieten zu können. Ausführungsänderungen behalten wir uns daher vor, wenn sie durch technische Weiterentwicklung bedingt sind oder die Funktion des Produktes/Services hierdurch nicht wesentlich verändert wird. Irrtümer vorbehalten.
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